A szavatossággal az eladó vállalja a felelősséget azért, hogy az eladáskor a vevőnek átadott termék hibátlan, működőképes. A vevőnek érdeke, hogy megvizsgálja a megvásárolandó terméket. Ennek oka, hogy ha a hibát már a vásárláskor is ismernie kellett volna, akkor nem élhet a szavatossági igényével.
A vásárlás időpontjában hibás egy termék, ha
- minősége nem éri el az azonos fajtájú termékek minőségét,
- nem felel meg a jogszabályban előírt tulajdonságoknak,
- ha nem lehet a rendeltetésszerű céljára használni,
- nem rendelkezik az ígért tulajdonságokkal, funkciókkal,
- valamint, hibásan van összeszerelve,
- vagy a használati útmutató hibája miatt hibásan lehet összeszerelni.
A fogyasztónak a hiba felfedezése után minél hamarabb kell érvényesítse a szavatossági jogát. A rendelkezésre álló idő legfeljebb két hónap, illetve menthető ok esetében ettől több is lehet. A szavatosság azonban csak a vásárlástól számított két éven belül érvényesíthető. Az első hat hónapban az eladónak kell bebizonyítania, hogy a vásárláskor hibátlan volt az adott termék. Míg a hat hónap eljárta után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék már a vásárláskor is hibás volt.
A szavatossággal többek között a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény "A hibás teljesítésről" szóló része (305. § - 311. §) foglalkozik részletesen.